I. Bối cảnh dự án
Khách hàng này là nhà phân phối thương mại các sản phẩm công nghiệp tại Đông Nam Á, phục vụ nhiều nhà máy sản xuất tại địa phương. Trước đây, tỷ lệ trả lại phụ kiện khí nén và khiếu nại từ phía khách hàng cuối cùng luôn ở mức cao; tính đồng nhất của sản phẩm kém, hồ sơ chứng chỉ không đầy đủ, thời hạn giao hàng cho lô hàng lớn không ổn định, khiến nhà phân phối gặp khó khăn trong việc mở rộng đối tác khách hàng lớn. Le Yuan Heng Yi cung cấp dịch vụ cung ứng trọn gói các loại phụ kiện khí nén, kèm theo đầy đủ tài liệu chứng chỉ, đáp ứng nhu cầu phân phối quốc tế.
II. Các số liệu then chốt và kết quả định lượng của hợp tác
1. Số liệu đơn hàng và giao hàng
Hai bên đã thiết lập quan hệ hợp tác phân phối dài hạn, liên tục tiếp nhận nhiều lô hàng lớn; hỗ trợ xuất hàng theo hình thức ghép container hoặc tách riêng từng container, tuân thủ nghiêm ngặt lịch trình giao hàng, sử dụng bao bì trung tính đáp ứng nhu cầu phân phối theo nhãn hiệu riêng của khách hàng; công tác phối hợp triển khai dự án diễn ra suôn sẻ, không xảy ra tình trạng chậm trễ trong thực hiện hợp đồng.
2. Hiệu suất kỹ thuật và chất lượng
Toàn bộ dòng sản phẩm đều được kiểm tra trước khi xuất xưởng về độ kín khí, ren nối và ngoại quan; cung cấp đầy đủ hồ sơ chứng chỉ RoHS, REACH; tính đồng nhất của sản phẩm được nâng cao đáng kể, thuận lợi vượt qua quá trình thẩm định lâu dài của nhà phân phối cũng như các nhà máy khách hàng cuối.
3. Hiệu quả phối hợp chuỗi cung ứng
Le Yuan Heng Yi bố trí nhóm chuyên trách đối tác thương mại quốc tế, phối hợp với khách hàng ngay từ giai đoạn đầu để hoàn tất thử nghiệm mẫu; sau khi giao hàng lớn, theo dõi phản hồi từ các nhà máy khách hàng cuối, đồng thời hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm mới, tạo điều kiện cho nhà phân phối mở rộng thêm nhiều nhà máy khách hàng cuối.
III. Giá trị hợp tác của dự án
Trong lần hợp tác này, Le Yuan Heng Yi dựa trên chuỗi sản phẩm phụ kiện khí nén hoàn chỉnh để giải quyết những vấn đề nổi cộm của nhà phân phối như chất lượng sản phẩm không ổn định, thiếu hụt chứng chỉ, thời hạn giao hàng khó kiểm soát. Tỷ lệ trả lại hàng của khách hàng giảm từ 7,5% xuống còn 1,1%, số lượng khiếu nại từ phía khách hàng cuối giảm mạnh, tỷ lệ mua lại đạt 82%, tỷ lệ giao đúng hạn đối với các đơn hàng số lượng lớn tăng lên 96%, qua đó giúp khách hàng ký kết thành công 3 hợp đồng phân phối dài hạn với các nhà máy khách hàng cuối quy mô lớn, củng cố nền tảng hợp tác lâu dài tại thị trường Đông Nam Á.